1. Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France.
2. Quels sont les délais de livraison ?
- Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison : 10 à 14 jours ouvrés après expédition
3. Quels sont les frais de livraison ?
- Livraison standard : 15,99 €
- Livraison gratuite : à partir de 169,90 € d’achat
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement :
- Visa
- Mastercard
5. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat, tant qu’elle n’a pas été expédiée.
6. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un droit de retour de 14 jours calendaires après réception de votre commande.
7. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du retour ou de l’annulation.
8. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
9. Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des transporteurs fiables :
- DHL Express
- UPS
- FedEx
10. Comment contacter le service client ?
E-mail : client@lightoakliving.com
Téléphone : +1 (303) 345-5799
Adresse : 7120 Simms St #203, Arvada, CO 80004, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)