Politique de livraison

Chez Lightoakliving, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition fiable et un suivi transparent de chaque commande. Cette politique présente les principales informations relatives à nos conditions de livraison.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France.

Les commandes destinées à des adresses situées en dehors de la France ne peuvent pas être prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Livraison standard : 15,99 €
Livraison offerte dès 169,90 € d’achat

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la confirmation du paiement.

3. Préparation et expédition des commandes

Une fois votre commande confirmée, notre équipe procède à sa préparation dans les meilleurs délais.

Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés
Délai de livraison estimé : 10 à 14 jours ouvrés après l’expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

4. Transporteurs

Afin d'assurer une livraison rapide et sécurisée, nous collaborons avec plusieurs transporteurs internationaux reconnus, notamment :

DHL Express
UPS
FedEx

Le choix du transporteur est effectué automatiquement en fonction de la destination, des contraintes logistiques et des disponibilités.

5. Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant :

votre numéro de commande ;
le nom du transporteur ;
votre numéro de suivi ;
un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Les informations de suivi sont généralement disponibles peu après la prise en charge du colis par le transporteur.

6. Informations utiles

Nous vous invitons à prendre en compte les informations suivantes :

le délai de livraison est calculé à partir de la date d’expédition de votre commande ;
en cas de retard exceptionnel, notre service client vous tiendra informé dans les meilleurs délais ;
il est essentiel de renseigner une adresse de livraison complète et exacte afin d’éviter tout retard ou problème de distribution.