1. Délai d’annulation
Chez Lightoakliving, les clients peuvent annuler leur commande dans un délai de 24 heures après la passation de commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition et ne pourra plus être annulée.
2. Conditions d’annulation
- L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
- Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra être traitée via notre politique de retour.
3. Procédure d’annulation
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client en indiquant :
- Numéro de commande
- Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
- Motif de la demande (facultatif)
4. Remboursement après annulation
Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
5. Informations importantes
- Les demandes d’annulation doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la commande
- Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées
- Les articles personnalisés ou en traitement prioritaire peuvent ne pas être annulables après validation
6. Contact
E-mail : client@lightoakliving.com
Téléphone : +1 (303) 345-5799
Adresse : 7120 Simms St #203, Arvada, CO 80004, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)