1. Introduction
Chez Lightoakliving, nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et nous nous engageons à les protéger conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR).
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée, non stockées)
- Historique de commande et navigation sur le site
- Adresse IP et données techniques du navigateur
3. Finalité de la collecte des données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer le service client
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Envoyer des confirmations de commande et notifications de livraison
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Conformément au GDPR, le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande client)
- Le respect des obligations légales
- Votre consentement (ex : marketing, cookies)
- L’intérêt légitime (amélioration du service)
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Transporteurs (DHL Express, UPS, FedEx) pour la livraison
- Prestataires de paiement (Visa, Mastercard via passerelles sécurisées)
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
6. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :
- La gestion des commandes
- Le respect des obligations légales et fiscales
- Les services après-vente
7. Vos droits (GDPR)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer la navigation
- Analyser le trafic
- Personnaliser l’expérience utilisateur
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles (SSL, chiffrement, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
10. Contact
Pour toute question liée à la confidentialité ou au GDPR :
E-mail : client@lightoakliving.com
Téléphone : +1 (303) 345-5799
Adresse : 7120 Simms St #203, Arvada, CO 80004, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)