1. Droit de retour et d’échange (14 jours)
Chez Lightoakliving, vous disposez d’un droit de retour ou d’échange de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
- Produits non utilisés, non endommagés
- Dans leur emballage d’origine complet
- Avec tous les accessoires et éléments inclus
- Dans un état permettant une revente
Tout article ne respectant pas ces conditions peut être refusé.
2. Procédure de retour
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
- Motif du retour (facultatif)
Après validation de votre demande, les instructions de retour et l’adresse de retour vous seront communiquées.
3. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Lightoakliving – Service des retours
7120 Simms St #203
Arvada, CO 80004
États-Unis
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
5. Frais de retour
- Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf indication contraire.
6. Conditions importantes
- Les demandes de retour doivent être effectuées dans le délai de 14 jours
- Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent être refusés
- Les produits en promotion peuvent également être soumis aux mêmes conditions de retour
7. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
E-mail : client@lightoakliving.com
Téléphone : +1 (303) 345-5799
Adresse : 7120 Simms St #203, Arvada, CO 80004, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)